全球热讯:亚马逊和谷歌遵循苹果在语音助理审核政策方面的领先优势

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来源：城市网时间：2023-06-22 12:22:39

苹果周四暂停其Siri评级计划，该计划旨在通过让工作人员审查录制音频的片段，在承包商提出有关质量控制流程的隐私问题后，使虚拟助理更加准确。

现在，苹果公司在该领域的竞争对手，即谷歌和亚马逊，正在采取类似举措来解决对自己的音频审查政策的批评。

苹果公司发布公告后不久，谷歌在周五向Ars Technica发表的一份声明中表示，它也停止了一项审查谷歌助理音频的全球倡议。与Siri评分一样，Google的流程由人工操作员运行音频剪辑，以提高系统准确性。

(资料图片仅供参考)

然而，与苹果公司的Siri情况不同，谷歌国际评论中心的一家承包商向比利时新闻机构VRT NWS泄露了1,000份录音。在7月份的一份后续报道中，该出版物声称它能够从音频剪辑中识别出人们，并补充说，许多片段都是“应该永远不会被记录的对话，并且在此期间明确没有给出"OK Google"命令“。

该VRT泄漏促使德国当局调查谷歌的审查程序和水平对录音誊为期三个月的禁令。

“在我们了解到泄密机密荷兰音频数据后不久，我们暂停了对助理进行调查的语言评论。这在全球暂停了评论，”谷歌告诉Ars Technica。

直到星期五，谷歌还没有透露全球评论的停止。

据彭博社报道，亚马逊还采取措施缓和负面新闻，并在周五推出了一个新的Alexa选项，允许用户选择不接受录音的人工评论。在Alexa应用程序中启用该功能会从分析中排除录制的音频片段。

“我们认真对待客户隐私，并不断审查我们的做法和程序，”亚马逊发言人说。“我们还将更新我们提供给客户的信息，以使我们的做法更加清晰。”

4月份亚马逊遭到抨击，此前一份报告显示公司记录，抄录和注释Echo设备录制的音频片段，以培养其Alexa助手。

虽然对某些人来说可能会让人感到惊讶，但人类对语音助手准确性的分析却是业界常见的做法。科技公司需要匿名化并保护这些数据以保护客户隐私。

Apple的方法在安全白皮书中进行了概述(PDF链接)注意到公司摄取录音，剥夺可识别信息，分配随机设备标识符并保存数据六个月，在此期间系统可以利用信息进行学习。在六个月的时间之后，标识符被删除并且剪辑被保存“供Apple用于改进和开发Siri长达两年”。

Apple未明确提及人工承包商或员工进行人工审核的可能性，目前也未提供Siri用户选择退出该计划的选项。该公司将在未来的软件更新中解决后一个问题。

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